Chính sách bảo hành, đổi, trả
1. Điều kiện đổi trả:
ELEANOR hỗ trợ đổi mẫu/màu trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng với những sản phẩm:
- Bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm chưa sử dụng và còn hóa đơn
- Sản phẩm không nằm trong chương trình giảm giá
- Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ. Eleanor sẽ không hoàn tiền khi đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Đối với trường hợp sản phẩm mua trong vòng 30 ngày và bị lỗi do người dùng vui lòng liên hệ hotline 0935.599.077 hoặc gửi tin nhắn trực tiếp cho fanpage của chúng tôi “eleanor.accessories” để được hỗ trợ tốt nhất
Tìm kiếm
Ý kiến khách hàng